打開與孩子連結的門扉—你今天用了「好奇」的鑰匙了嗎?

工作結束後走在車水馬龍 、熙來攘往的街道上，一陣高分貝小孩的尖叫與嚎啕大哭，瞬間讓我停下腳步，循著聲音看過去，一位紮著馬尾的媽媽，正蹲下和哭鬧不停的女兒對話中。
​
​
女兒：「我還想要繼續玩!(指著手機)」
媽媽：「我們要準備回家了，先收起來等下再玩，再不聽話就留妳一個人在這裡，媽媽自己要先走，妳等下就一個人自己回家，不會有人陪妳！」
​
​
女兒聽完後更加放聲大哭，直接身體趴地臉部向下，全身癱軟在馬路上不肯起來。
​
媽媽見狀後，出手用力把癱倒在地上的女兒拉起，用憤怒的眼神嚴厲說：「現在外面很多人，嘴巴給我閉起來，不要哭！！我剛剛就說等一下再玩，妳現在給我站好走好，好好跟我回家去！」
​
​
女兒繼續小聲哭鬧，但走沒幾步路後，又開始大聲哭泣表示想要玩手機。
媽媽看到女兒再次哭鬧不停，直接大聲地對女兒吼叫：「現在妳只要再講一次要玩手機，我就給妳打下去!」
​
​
​
聽著這樣的對話，看著這對母女慢慢走遠，內心想著或許好多時候，許多的父母在與孩子溝通使用手機或其他事物的規範上，常常是不知道該如何是好的。
尤其當孩子情緒卡住，開始不斷反覆無理取鬧，能做的好像就只能用更大的聲音與憤怒，威脅斥責逼迫孩子乖乖就範。
​
​
在當下的狀況，或許的確能立即解決與孩子拉扯爭執的尷尬處境，但卻也在大聲吼叫的同時，拉遠了孩子與自己之間的距離。
而下次又再次碰到一樣的問題時，同樣的對峙又會再次重演一遍。
​
​
如何守住做父母的規範原則，又在孩子情緒失控的當下，也能引導孩子為自己的行為負責。
我們可以先從「好奇」的對話開始練習：
​
​
​
⭐１．呼喚名字且刻意停頓，並要求眼睛注視自己
​
當孩子大哭大鬧無法管理自己的情緒時，可以用堅定地語氣呼喚孩子的名字，並且要求孩子的兩隻眼睛，也同時看著自己的雙眼；譬如「ｘｘｘ，請你／妳現在看著我的眼睛（堅定溫柔的語氣，並且停頓等待孩子注視自己）」。
​
​
​
⭐２．「好奇」探問並同理孩子當下的情緒與感受
​
當孩子哭鬧不已，想要繼續玩手機時，可以用好奇和同理的方式，反應孩子的情緒感受；譬如：
「你／妳現在很難過不能玩手機是嗎？」、
「不能繼續玩手機讓你很生氣，對嗎？」
​
藉由好奇的態度與情緒的同理，讓孩子內在心情有機會被聽見、被陪伴。
​
​
​
⭐３．討論到規則時，運用「好奇」的「怎麼辦」？引導孩子思考負責
​
當孩子的情緒較穩定下來，使用「好奇」的鑰匙，打開和孩子討論的門扉，譬如：
​
「你知道現在是我們回家的時間嗎？（用好奇核對孩子是否理解現在的狀況）」、
「我們準備要回家，所以要暫停使用手機，而你現在很想玩手機，你覺得可以怎麼辦比較好？」、
「現在在 17:30 到 18:30 的時間內（具體架構時間），是我們準備回家的時間，如果這個時間內是我們說好不能玩手機的時間（清楚界限原則），而你現在很想玩手機，那你覺得我們可以做些什麼事情，讓你比較不難過？（表達重視孩子的難過與尊重孩子、願意一起想辦法）」。
​
​
「好奇」對話的鑰匙，是與孩子連結溝通的開始。我們既可以堅定地與孩子規範界限原則，也可以溫柔地陪伴孩子梳理當下被卡住的情緒與感受，重新搭建孩子與我們之間的關係。
​
​
​
​陳力瑜  諮商心理師